Обмен и возврат товара
Мы осуществляем обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения (не считая день получения), при условии что:
- товар не был в использовании;
- сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектация;
- имеется чек или накладная.
Процедура возврата:
- Сообщите менеджеру о намерении вернуть или обменять товар;
- Отправьте товар через службу доставки Новая почта;
- Сообщите номер ТТН и реквизиты для возврата средств;
- После получения и проверки товара возврат средств или обмен осуществляется в течение 3 рабочих дней.
📦 Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения товара с дефектом или браком Вы имеете право на возврат или обмен.
Для оформления необходимо:
- чек или накладная;
- фото или описание дефекта.
Условия:
- товар отправляется через службу доставки Новая почта;
- после получения проводится проверка (экспертиза);
- при подтверждении дефекта:
- возврат средств или обмен осуществляется в течение 3 рабочих дней;
- расходы на доставку оплачивает продавец.
3. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату и обмену:
- товары, которые были в использовании или повреждены покупателем;
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
- товары надлежащего качества по истечении 14 дней с момента получения;
- другие категории товаров согласно законодательству Украины.
4. Возврат средств
- Возврат средств осуществляется на банковскую карту;
- Срок возврата: до 3 рабочих дней после получения и проверки товара;
- Дата возврата зависит от обработки платежа банком.
5. Способ возврата
Обмен и возврат товара осуществляется исключительно через службу доставки «Новая почта».