Обмін та повернення товару
Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення та обмін товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання (не враховуючи день отримання), якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектацію;
- наявний чек або накладна.
Порядок повернення:
- Повідомте менеджера про намір повернення або обміну;
- Надішліть товар через службу доставки Нова пошта;
- Повідомте номер ТТН та реквізити для повернення коштів;
- Після отримання та перевірки товару повернення коштів або обмін здійснюється протягом 3 робочих днів.
📦 Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
2. Повернення товару неналежної якості
У разі отримання товару з дефектом або браком Ви маєте право на повернення або обмін.
Для оформлення необхідно:
- чек або накладна;
- фото або опис дефекту.
Умови:
- товар надсилається через службу доставки Нова пошта;
- після отримання проводиться перевірка (експертиза);
- у разі підтвердження дефекту:
- повернення коштів або обмін здійснюється протягом 3 робочих днів;
- витрати на доставку компенсує продавець.
3. Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню або обміну:
- товари, що були у використанні або пошкоджені покупцем;
- товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
- товари належної якості після закінчення 14-денного строку;
- інші категорії товарів відповідно до законодавства України.
4. Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється на банківську карту;
- Строк повернення: до 3 робочих днів після отримання та перевірки товару;
- Датою повернення вважається дата обробки платежу банком.
5. Спосіб повернення
Повернення та обмін товару здійснюється виключно через службу доставки «Нова пошта».